ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. Akaryn Hotel Group Co., Ltd, включая наших аффилированных лиц, использует вашу личную информацию, чтобы выполнить наше обязательство по предоставлению вам непревзойденного обслуживания гостей в связи со всеми нашими взаимодействиями с гостями. В рамках этого обязательства мы обязуемся защищать конфиденциальность личной информации, которой мы располагаем.
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности была принята всеми отелями и курортами под брендами «Aleenta» и «akyra», входящими в состав Akaryn Hotel Group Co., Ltd. К этим организациям относятся все прямые владельцы и дочерние компании, которые могут хранить вашу личную информацию.
1.3. Термины «мы», «нас» и «наш» относятся к Akaryn Hotel Group Co., Ltd;
1.4. Термины «вы», «ваш» и «гость» относятся к вам;
2. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Личная информация, которую мы можем собирать о вас, напрямую связана с физическим лицом, и тип информации включает:
2.1.1 Ваше имя;
2.1.2. Почтовый или платежный адрес;
2.1.3. Адрес электронной почты;
2.1.4. Номер телефона, мобильного или факса;
2.1.5. Платежная информация;
2.1.6. Идентификация (например, данные паспорта или удостоверения личности);
2.1.7. Используемое местоположение;
2.1.8. Используемое устройство;
2.1.9. Файлы cookie и аналогичные технологии;
2.1.10. Информация о пребывании в гостинице;
2.1.11. Ваши предпочтения;
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Для доступа к определенным функциям, контенту или функциям услуг, например, к регистрации учетной записи и бронированию, вас могут попросить предоставить личную информацию, такую как ваше имя, фамилия, номер телефона, дата и место рождения, пол, адрес проживания. , адрес электронной почты, рабочие контактные данные, название компании, гражданство, паспорт, информацию о визе, изображение профиля и другую личную информацию.
3.2. Информация о гостях будет записана в наших системах для отелей, в которых вы останавливались, даты прибытия и отъезда, любые сделанные специальные запросы и примечания относительно ваших предпочтений в обслуживании.
3.3. Если вы являетесь сотрудником корпоративного счета, поставщиком или деловым партнером другого типа, вы должны предоставить нам сведения о работодателе и/или другие соответствующие данные, чтобы убедиться, что вы имеете право пользоваться соответствующими услугами.
3.4. Когда вы покупаете у нас продукты и услуги, ваша платежная информация с кредитных, дебетовых или других типов карт, включая номер карты, срок действия и адрес, может быть собрана нами и/или сторонними платежными системами.
3.5. Информация, которую вы предоставляете нам прямо или косвенно, может быть получена, например, посредством опросов и других рекламных акций, касающихся наших услуг, взаимодействия со службой поддержки клиентов и подписки на получение информационных бюллетеней и других услуг и/или сторонних продуктов или услуг.
3.6. Ваша информация помогает нам предоставлять вам лучший или более персонализированный уровень обслуживания, включая информацию и услуги от третьих лиц;
3.7. Ваша личная информация также может быть использована для:
3.7.1. предоставлять и взимать плату за проживание в гостинице и другие товары и услуги;
3.7.2. отвечать на ваши запросы на информацию и услуги, включая услуги третьих лиц;
3.7.3. выполнять договорные обязательства перед вами, любым лицом, участвующим в процессе организации вашей поездки, например, турагентами, организацией групповых поездок, вашим работодателем и поставщиками;
3.7.4. проводить исследования рынка, опросы об удовлетворенности клиентов и качестве, а также прямой маркетинг и стимулирование сбыта;
3.7.5. вести общий учет;
3.7.6. соответствовать законодательным и нормативным требованиям;
3.7.7. тестировать и оценивать новые продукты и услуги;
3.7.8. отправлять вам маркетинговые, рекламные, электронные письма, сообщения и другую корреспонденцию и уведомления об услугах и услугах третьих лиц, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать;
3.7.9. помогать в обнаружении и предотвращении мошенничества или нарушения наших прав и/или прав любой третьей стороны;
3.7.10. устанавливать и поддерживать ответственные коммерческие отношения с вами и обеспечивать постоянное обслуживание;
3.7.11. отвечать на ваши вопросы, жалобы или отзывы о наших продуктах или услугах или о других отелях-участниках;
3.7.12. позволять нашим рекламодателям, при необходимости, предоставлять вам более персонализированный контент и отслеживать эффективность определенных рекламных кампаний;
3.8. Мы также можем использовать вашу личную информацию в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, если мы считаем это необходимым или целесообразным, как указано ниже:
3.8.1. В соответствии с применимым законодательством, включая законы за пределами вашей страны проживания;
3.8.2. Соблюдать юридический процесс;
3.8.3. Для ответа на запросы государственных и государственных органов, в том числе государственных и государственных органов за пределами страны вашего проживания;
3.8.4. Для обеспечения соблюдения других условий;
3.8.5. Для защиты наших операций или операций любого из наших аффилированных лиц;
3.8.6. Для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности и/или наших аффилированных лиц, вас или других лиц;
3.8.7. Чтобы позволить нам использовать имеющиеся средства правовой защиты или ограничить ущерб, который мы можем понести.
3.9. Кроме того, наши услуги могут включать в себя функции, основанные на использовании информации, хранящейся на вашем мобильном устройстве или доступной через него. Мы также можем запросить сбор или использование определенного местоположения вашего мобильного устройства, например, доступ к GPS вашего устройства. Если вы соглашаетесь разрешить доступ к вашему местоположению, вы соглашаетесь с тем, что мы и наш поставщик услуг можем собирать такую информацию о местоположении с вашего устройства.
3.10. Мы также можем собирать другую информацию на основе вашего местоположения и близости вашего устройства к «маякам» и другим подобным системам приближения, включая, например, силу сигнала между «маяком» и вашим устройством и продолжительность, в течение которой ваше устройство находится рядом. «маяк».
3.11. Тип данных о местоположении, которые мы собираем, зависит от ряда факторов, в том числе от типа используемого вами устройства, например, ноутбука, смартфона, планшета, и типа подключения, включенного на вашем устройстве, например Wi-Fi, Bluetooth, широкополосный кабель.
3.12. Мы можем использовать сторонние службы для предоставления картографических услуг, которые будут запрашивать доступ к информации о вашем местоположении.
3.13. Если вы получаете доступ к услуге через учетную запись на сторонней платформе, например, при входе на платформу системы бронирования отелей, мы можем собирать определенную личную информацию со сторонней платформы, такую как ваше имя пользователя и другую информацию, которую вы предоставили третьей стороне. -партийная платформа в связи с вашей учетной записью.
3.14. У вас может быть возможность общаться с другими пользователями и публиковать комментарии или иным образом взаимодействовать с нами через службы, доступные для общественности и/или других пользователей (например, публикация на Facebook). Мы можем собирать любую информацию, которую вы отправляете, публикуете или предоставляете в ходе такой деятельности.
4. РАСКРЫТИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
4.1. Ваша личная информация может быть раскрыта в связи с услугами, которые мы предоставляем.
4.2. Личная информация может передаваться внутри нашей компании, чтобы мы могли лучше предоставлять вам услуги.
4.3. Ограниченная личная информация будет передана третьим сторонам, участвующим в предоставлении гостевых услуг, которые гости приобрели, в объеме, необходимом третьей стороне для предоставления услуги.
4.4. Личная информация может быть передана третьим лицам, нанятым нами для выполнения функций от нашего имени, таких как обработка бронирования, обработка или хранение данных, опросы гостей и/или исследования.
4.5. Мы сохраняем вашу личную информацию, включая сведения о вашем пребывании, предпочтениях, типе номера/размещения и удобствах, которыми вы пользовались после вашего пребывания, и эта информация не будет продана или передана какой-либо стороне, не связанной с вашим пребыванием у нас. Мы можем раскрывать вашу личную информацию уполномоченному лицензиату в связи с услугами, в том числе в отношении бронирования вашей книги через нас, в связи с предложениями услуг, связанных с поездками, или нашим разработчикам, или для того, чтобы уполномоченный лицензиат мог продавать и управлять бизнес, который его лицензирован.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Агрегированная информация представляет собой консолидацию данных, относящихся к нескольким людям, и не может быть напрямую связана с каким-либо одним человеком.
5.2. Мы можем использовать различные сторонние рекламные сети, обмены данными, поставщиков услуг измерения трафика, поставщиков услуг маркетинговой аналитики и других третьих лиц (совместно именуемых «Сторонние поставщики рекламных услуг»), например, для показа рекламы на основе наших услуг, упростить таргетинг рекламы на основе вашего местоположения и агрегированных данных, а также услуг и платформ, которые вы посещали или использовали.
5.3. Такие Сторонние поставщики рекламных услуг также позволяют нам, помимо прочего, помогать вам в доставке вам рекламы и/или другого контента для продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать, и проводить исследования относительно полезности определенных рекламных объявлений для вас.
5.4. Сторонние поставщики рекламных услуг могут использовать свои собственные технологии отслеживания для сбора аналогичной информации. Мы не контролируем каких-либо сторонних поставщиков рекламных услуг и/или использование ими технологий отслеживания, которые вместо этого регулируются политикой конфиденциальности любой такой сторонней службы.
5.5. Большая часть личной информации, которую мы обрабатываем, — это информация, которую вы или кто-либо, действующий от вашего имени, сознательно предоставляете нам. Однако в других случаях мы обрабатываем личную информацию, которую мы можем сделать о вас на основе другой информации, которую вы предоставляете нам или во время нашего взаимодействия с вами, или личной информации о вас, которую мы получаем от третьей стороны. Эта политика также применяется к личной информации о вас, которую мы получаем от третьих лиц, если иное не предусмотрено политикой такого третьего лица.
5.6. Кроме того, мы можем получать вашу личную информацию из общедоступных баз данных, совместных маркетинговых партнеров и других третьих лиц, таких как авиакомпания вашего турагента, кредитная карта, платформа социальных сетей.
6. ДАННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН И ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
6.1. Услуги, которые мы можем использовать, включают в себя функции, которые автоматически собирают определенную информацию, которая может включать уникальный идентификатор устройства, присвоенный вашему устройству, анонимные идентификаторы сторонних платформ и другую информацию об использовании вами услуг.
6.2. Эта информация помогает нам аутентифицировать ваше использование и/или устройство, отслеживать ваши предпочтения, создавать более индивидуальный пользовательский опыт и лучше удовлетворять ваши конкретные интересы и потребности.
6.3. Службы и/или третьи лица могут использовать файлы cookie, которые представляют собой небольшие файлы данных, содержащие информацию о вас, хранящуюся на вашем жестком диске, «встроенные скрипты», «пиксельные теги» и другие аналогичные технологии отслеживания (совместно именуемые «технологиями отслеживания»). ) для автоматического сбора информации по мере вашего интереса к услугам.
6.4. Такая информация может включать данные о посещениях, доменное имя службы, предоставляющей вам доступ в Интернет, тип и атрибуты вашего устройства, адрес интернет-протокола (IP), тип сетевого подключения, например, Wi-Fi, 3G, LTE, тип браузера и версия, операционная система и платформа, среднее время, проведенное в службах, просмотренные страницы, поиск контента, время доступа и другие соответствующие статистические данные, а также ваше взаимодействие со списками воспроизведения, аудиовизуальным контентом, другими пользователями служб, рекламы и продуктов, а также услуги, которые предлагаются, связаны с ними или становятся доступными в них или через них.
6.5. Такая информация может собираться нами и/или нашими сторонними поставщиками услуг и партнерами. Некоторые технологии отслеживания позволяют нам настраивать ваш опыт использования услуг и предоставлять индивидуальные рекомендации, рекламные акции, рекламу и другой контент, связанный с вашими конкретными интересами. Другие технологии отслеживания используются для более раннего входа в службы, например, путем запоминания вашего идентификатора пользователя и позволяют нам не собирать информацию о конкретном местоположении.
7. КОРПОРАТИВНАЯ РЕОРГАНИЗАЦИЯ/РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ/КО-БРЕНДИНГ
7.1. Мы понимаем, что безопасность личной информации важна для вас и для нас, поэтому мы используем программное обеспечение, которое шифрует вашу личную информацию, которую вы нам предоставляете.
7.2. Личная информация, которую мы получаем от вас в Интернете, хранится нами и/или нашими поставщиками услуг в базах данных, защищенных с помощью комбинации физического и электронного контроля доступа, технологии брандмауэра и других разумных мер безопасности. Тем не менее, системы безопасности не могут предотвратить 100% любой потери, неправильного использования или изменения личной информации, и мы не несем ответственности за любые убытки или обязательства, связанные с любыми такими инцидентами, в максимальной степени, разрешенной законом.
7.3. Если у вас есть основания полагать, что ваша информация, хранящаяся у нас, больше не защищена, немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом «Свяжитесь с нами» или обратитесь к сотруднику по вопросам информации по адресу, указанному в Разделе 9.
8. ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОБНОВИТЬ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
8.1. Если вы хотите или должны изменить и/или обновить вашу личную информацию, которую вы нам предоставили, вы можете связаться с нами через:
Вниманию: Директор по цифровому маркетингу
Электронная почта: [email protected]
Адрес: Akaryn Hotel Group Co., Ltd,
3 Ladprao Soi 95, Ladprao Road
Вангтонланг, Бангкок 10310, Таиланд
9. СОХРАНЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Мы будем хранить личную информацию до тех пор, пока это требуется в соответствии с применимым законодательством, или до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности.
9.2. Мы удалим личную информацию, когда в ней больше не будет необходимости, и/или предпримем надлежащие меры, чтобы вас больше нельзя было идентифицировать по ней, за исключением случаев, когда нам необходимо сохранить вашу информацию в соответствии с юридическими или нормативными обязательствами, которым мы подчиняемся.
9.3. В любом случае, по истечении максимального срока хранения, установленного действующим законодательством.
10. УДАЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И ДАННЫХ
10.1 Чтобы запросить удаление учетной записи, отправьте нам электронное письмо с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрировались, на «[email protected]“, и мы удалим вашу учетную запись и всю собранную нами информацию.
Этот процесс займет до 14 дней после получения вашего запроса.
Мы отправим подтверждение на указанный адрес электронной почты после завершения процесса.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ ДЕТЬМИ
11.1. Мы не продаем товары и/или услуги лицам моложе 16 лет,
11.2. Если ребенку еще не исполнилось 16 лет, такая обработка будет законной только в том случае, если и в той мере, в какой это согласие дано или санкционировано носителем родительской ответственности в отношении ребенка.
12. ОБНОВЛЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
12.1. Мы можем изменить это заявление о конфиденциальности. Легенда «ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ» в верхней части этой страницы указывает, когда это заявление о конфиденциальности было в последний раз изменено. Любое изменение вступит в силу, когда мы опубликуем пересмотренное заявление о конфиденциальности в Онлайн-сервисах. Использование вами Услуг после этих изменений означает, что вы принимаете пересмотренное заявление о конфиденциальности.
13. СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
13.1. Если у вас есть какие-либо вопросы об этом заявлении о конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по почтовому адресу, указанному ниже:
Адрес: Akaryn Hotel Group Co., Ltd,
3 Ladprao Soi 95, Ladprao Road
Вангтонланг, Бангкок 10310, Таиланд
13.2. Пожалуйста, не указывайте информацию о кредитной карте или другую конфиденциальную информацию в электронном письме для вашей безопасности.
ПОЛИТИКА КУКИ
AKARYN Hotel Group, включая наши аффилированные лица («нас», «мы» или «наш»), использует файлы cookie на всех веб-сайтах брендовых отелей и курортов «Aleenta» и «akyra» («Сервис»). Используя Сервис, вы даете согласие на использование файлов cookie.
Наша Политика в отношении файлов cookie объясняет, что такое файлы cookie, как мы используем файлы cookie, как сторонние партнеры, с которыми мы можем сотрудничать, могут использовать файлы cookie в Сервисе, ваш выбор в отношении файлов cookie и дополнительную информацию о файлах cookie.
1. ЧТО ТАКОЕ КУКИ
Файлы cookie — это небольшие фрагменты текста, отправляемые в ваш веб-браузер веб-сайтом, который вы посещаете. Файл cookie хранится в вашем веб-браузере и позволяет Сервису или третьей стороне узнавать вас и делать ваш следующий визит проще, а Сервис более полезным для вас.
Файлы cookie могут быть «постоянными» или «сеансовыми». Постоянные файлы cookie остаются на вашем персональном компьютере или мобильном устройстве, когда вы выходите из сети, а сеансовые файлы cookie удаляются, как только вы закрываете веб-браузер.
2. КАК Akaryn Hotel Group Co., Ltd ИСПОЛЬЗУЕТ ФАЙЛЫ COOKIES
Когда вы используете Сервис и получаете доступ к нему, мы можем размещать в вашем веб-браузере несколько файлов cookie.
Мы используем файлы cookie для следующих целей:
Для включения определенных функций Сервиса Для предоставления аналитики Мы используем как сеансовые, так и постоянные файлы cookie в Сервисе, и мы используем различные типы файлов cookie для запуска Сервиса:
Основные файлы cookie. Мы можем использовать файлы cookie для запоминания информации, которая изменяет поведение или внешний вид Сервиса, например, языковые предпочтения пользователя в Сервисе. Файлы cookie для аналитики. Мы можем использовать аналитические файлы cookie для отслеживания информации об использовании Сервиса, чтобы мы могли вносить улучшения. Мы также можем использовать аналитические файлы cookie для тестирования новых рекламных объявлений, страниц, функций или новых функций Сервиса, чтобы увидеть, как наши пользователи реагируют на них.
3. СТОРОННИЕ КУКИ-ФАЙЛЫ
В дополнение к нашим собственным файлам cookie мы также можем использовать различные сторонние файлы cookie, чтобы сообщать статистику использования Сервиса, показывать рекламу в Сервисе и через него и т. д.
4. ВАШ ВЫБОР В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIES
Если вы хотите удалить файлы cookie или дать указание своему веб-браузеру удалить или отказаться от файлов cookie, посетите страницы справки вашего веб-браузера.
Обратите внимание, однако, что если вы удалите файлы cookie или откажетесь их принимать, вы не сможете использовать все предлагаемые нами функции, вы не сможете сохранить свои предпочтения, а некоторые из наших страниц могут отображаться неправильно.
Для веб-браузера Chrome посетите эту страницу от Google: https://support.google.com/accounts/answer/32050
Для веб-браузера Internet Explorer посетите эту страницу от Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/278835
Для веб-браузера Firefox посетите эту страницу из Mozilla: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Для веб-браузера Safari посетите эту страницу от Apple: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
Для любого другого веб-браузера посетите официальные веб-страницы вашего веб-браузера.
5. ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ФАЙЛАХ COOKIES
Вы можете узнать больше о файлах cookie и следующих сторонних веб-сайтах:
Все о файлах cookie: http://www.allaboutcookies.org/
Инициатива сетевой рекламы: http://www.networkadvertising.org/
